AVISO DE PRIVACIDAD

FLYNODE DE MÉXICO, S.A. DE C.V., en lo subsecuente Flynode, y demás empresas filiales y subsidiarias parte de ésta, con domicilio ubicado en Ricardo Margain, número 575, Torre C, Suite 100, colonia Santa Engracia, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, en atención a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares vigente en México, por medio de éste Aviso de Privacidad de Datos Personales le informamos que flynode es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se les da a los mismos y de su protección.

Flynode como prestadora de servicios de Telecomunicaciones relacionados con Envío masivo de mensajería de texto SMS, Envío masivo de mensajes pregrabados (blaster), Conmutador virtual en la nube, SIP Trunking nacional, internacional y wholsale, DIDs nacionales e internacionales, portabilidad, Número de llamada gratuita u 800, Consultoría y desarrollo de software, Enlaces de internet dedicado, Servicios de infraestructura, Software para call center, recaba para la prestación de servicios datos personales, ya sea de identificación y/o financieros proporcionados por usted de manera directa o por cualquier otro medio de contacto; éstos son necesarios para verificar y confirmar su identidad; administrar y operar los servicios que se le presten y comercializar los productos y/o servicios que solicita o contrata con nosotros, o que nosotros contratamos o solicitamos a usted y para cumplir con las obligaciones derivadas de dicha comercialización y prestación de servicios.

Sus datos personales tendrán los siguientes propósitos:

• Proveer de los servicios requeridos.
• Informar sobre los cambios, nuevos productos o servicios que estén relacionados con nuestros consumidores.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas.
• Evaluar la calidad del servicio.
• Ofrecer publicidad y promociones a nuestros consumidores.
• Enviar notas informativas a nuestros consumidores.
• Soporte tecnico y atencion a nuestros consumidores.

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas; cuando usted nos los proporcione de manera directa; cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Si bien estas finalidades no son necesarias para prestarle los servicios y/o productos que contrata con nosotros, las mismas nos permiten brindarle un servicio de calidad.

Los datos personales los recabamos de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea, y/o mediante llamadas telefónicas; información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros:

• Nombre.
• Domicilio.
• Número Telefónico.
• Correo Electrónico.

Para cumplir con las finalidades previstas en el presente aviso de privacidad, serán recabados y tratados como datos personales sensibles, aquéllos que refieren a obtener los datos de su tarjeta de crédito y/o débito, para realizar pago o contratar un nuevo servicio, solicitando de su autorización para el tratamiento de sus datos personales sensibles; los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Como consumidor tiene derecho de acceder a los datos personales que se encuentran en nuestra posesión, a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. A estos derechos se les denominará en lo sucesivo derechos ARCO.

Como mecanismo implementado para el ejercicio de dichos derechos se encuentra el envío de la solicitud respectiva al correo electrónico [email protected], (disponible las 24 horas los 365 días del año), misma que deberá contener la siguiente información:

• Nombre.
• Nombre del consumidor (se debe adjuntar la identificación del titular de la información para poder acreditar la titularidad).
• Domicilio.
• Teléfono.
• No. de Contrato.
• Correo electrónico.
• Fecha.
• Derecho que quiere ejercer de acuerdo a los derechos ARCO. (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.)
• Firma.

Una vez ingresada la solicitud, el departamento responsable atenderá la petición y le dará el trámite correspondiente dentro de los términos y lineamientos que estable le Ley. Para mayor información, favor de comunicarse al 800 FLYNODE u 81 41 80 8222 en un horario de 07:00 horas a 22:00 horas lunes a sábado.

Así mismo, se informa que para brindarle un mejor servicio, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro del país, por personas distintas a FLYNODE. En ese sentido su información puede ser compartida con empresas que se dedican a la contratación de servicios vía telefónica, con la intención de brindarle un mejor servicio y poder ofrecerle las promociones y/o servicios, comprometiéndonos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esta ley.

Artículo 37.- : Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:

• Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
• Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
• Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
• Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
• Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
• Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
• Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

En cualquier caso, comunicaremos el presente aviso de privacidad a los destinatarios de sus datos personales, a fin de que respeten sus términos. En el entendido de que al no manifestar su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Si se decidiera no otorgar su consentimiento para realizar la transferencia de sus datos personales, puede presentar la NEGATIVA PARA LA TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES, en el cual se le solicitará la siguiente información:

• Nombre del consumidor.
• Número de Contrato.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Firma.

En cualquier tiempo puede revocar dicho consentimiento mediante la NEGATIVA PARA LA TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES, bajo los procesos que se describen en los párrafos que anteceden.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Cualquier modificación al presente aviso le será notificada a través de cualquier de los siguientes medios:

• Comunicados por escrito enviados a su domicilio.
• Vía correo electrónico.
• Mensajes insertos en la página de internet www.flynode.net.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.ifai.gob.mx .