Términos y Condiciones de uso

Por favor lea los siguientes términos y condiciones de uso cuidadosamente en su totalidad antes de contratar algún servicio y/o entrar a nuestros sitios web: www.flynode.net, www.rhinox360.com. En el presente contrato se expresan bajo qué términos y condiciones de uso se deberán manejar los sitios web, plataformas y servicios que ofrecemos. El uso de nuestros sitios web, contratación o uso de nuestros servicios implica que usted ha leído y aceptado en su totalidad estos términos y condiciones de uso, si usted no acepta en su totalidad estos términos no podrá hacer uso de nuestros sitios web y/o servicios.

En el presente contrato nos referiremos a “Cliente” como quien ha aceptado y contratado un servicio en su nombre o de la compañía que representa y “Flynode” la cual se refiere a Flynode de Mexico S.A de C.V como quien presta dicho servicio, organización con domicilio fiscal registrado en Ricardo Margain No.575, Torre C Suite 100, Col. Santa Engracia San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66267, así como de sus filiales FLYNODE LLC y FLYNODE Wireless LLC como una organización del estado de Florida en los Estados Unidos con domicilio principal en 2637 E Atlantic Blvd, Pompano Beach, FL, 33062, United States. Flynode y el Cliente, en conjunto serán considerados como las partes, cada uno por separado como la parte. Con base en los párrafos anteriores y la claridad de la información aquí incluida se debe considerar en su totalidad antes de contratar algún servicio o hacer uso de las páginas web de Flynode, tomando en cuenta lo dicho anteriormente, podemos decir que las partes están de acuerdo en cumplir con todos los términos y condiciones incluidos en el presente contrato.

Contenido:

1. Productos y servicios ofrecidos por Flynode
2. Cuentas y accesos del cliente
3. Facturación
4. Licencia
5. Garantías
6. Propiedad intelectual y derechos de autor
7. Confidencialidad
8. Restricciones
9. Suspensión de servicio

1. Productos y servicios ofrecidos por Flynode

Flynode como proveedor pone a su disposición una variedad de servicios de telecomunicaciones y plataformas, los cuales pueden ser consultados directamente a traves sus sitios web www.flynode.net y www.rhinox360.com, los cuales incluyen documentacion, APIs, plataformas web, software, servicios de capacitación y soporte técnico los cuales son propiedad de Flynode en su totalidad. El presente contrato describe las obligaciones de las partes respecto al uso y manejo permitido que el cliente deberá procurar en todo momento.

Flynode en el presente contrato incorpora su aviso de privacidad como parte del presente, el cual puede ser consultado a traves de la siguiente liga: “www.flynode.net/privacidad” y “www.rhinox360.com/privacidad” Tomando en cuenta los constantes cambios en el mercado de la tecnología, la industria de las telecomunicaciones, leyes aplicables y regulaciones Flynode realizará los cambios necesarios en sus condiciones de servicio cada vez que se requiera. El cliente responderá con responsabilidad, cooperando por su parte y asegurando que los servicios contratados con Flynode son compatibles con sus sistemas y deberá reunir las condiciones necesarias para recibir el (los) servicio(s) contratados. Flynode, por su parte se esforzará por mantener los servicios estables y disponibles mientras la relación comercial entre el cliente y Flynode se mantenga vigente, cabe mencionar que dicha disponibilidad no se verá afectada siempre y cuando las condiciones sean óptimas o algún evento de fuerza mayor provoque alguna caida del servicio, cualquier cambio, actualización de tarifas, ventanas de mantenimiento programado y/o de emergencia, actualización de los sistemas, software, plataformas y/o condiciones del servicio será notificada cuando menos con 24 horas de anticipación. Así también, Flynode podrá suspender o descontinuar algún servicio o plataforma notificando al cliente mediante los avisos de sus plataformas, correo electrónico, software o cualquier medio electrónico de comunicación.

Considerando que las cuentas de usuario se mantendrán activas mientras los compromisos de consumo y la relación comercial comercial están vigentes, los números telefónicos provistos por Flynode se podrán reasignar una vez que dicha relación comercial finalize. El cliente podrá solicitar la portabilidad numérica de los números telefónicos provistos por Flynode, dicha solicitud se tendrá que hacer por escrito, siempre y cuando dicha solicitud se haga mientras la relación comercial se mantenga vigente. Flynode está en su derecho para recuperar los números telefónicos y asignarlos, una vez la relación comercial con el cliente haya finalizado, así también de las cuentas con pagos vencidos.-

2. Cuentas y accesos del cliente

El acceso a ciertos servicios ofrecidos por Flynode requieren Credenciales de acceso (Usuario y contraseña), dichas credenciales serán proporcionadas por parte de Flynode directamente al cliente asegurando así la privacidad, el cliente tiene la total responsabilidad de no compartir dichos datos con terceros y personal no autorizado a manejar la información antes mencionada. Cabe mencionar que el Cliente es el único responsable del manejo de su cuenta de usuario deslindando en su totalidad a Flynode en caso de algún mal uso de su cuenta o información no cuidada. El cliente deberá notificar de inmediato a Flynode en caso de haber realizado algún cambio, robo o extravío de su información, accesos no autorizados en su cuenta, así también los posibles cambios de servicios provistos por Flynode. La suspensión de suscripción por parte del cliente, deberá ser notificada al equipo de soporte ([email protected]) sobre dicha suspensión, se procederá con el borrado de sus cuentas, una vez haya finiquitado los compromisos generados antes de finalizar el contrato de servicios celebrado entre Flynode y el Cliente.

3. Facturación

El pago de los servicios usados por el cliente deberán efectuarse a nombre de Flynode a las cuentas autorizadas previamente en contrato de servicio y señaladas por escrito, Flynode se reserva el derecho de modificar los precios acordados del uso de los servicios prestados a el cliente cada que se requiera.

Las recargas de saldo serán válidas para el esquema de Prepago, las cuales se refieren al monto que el cliente, bajo su consideración, posibilidades, estimados de consumo o costo del servicio, abonará a su cuenta por adelantado, dichas recargas se verán reflejadas en su cuenta, una vez Flynode reciba la confirmación de dicho depósito efectuado por el cliente via correo electronico con atencion al departamento de finanzas ([email protected]) y este se vea reflejado en las cuentas autorizadas de Flynode, el departamento de finanzas de Flynode notificará a el cliente del saldo actualizado. En cliente deberá notificar y detallar a favor que cuales cuentas harán dichas recargas de saldo y pagos, así también deberá comprobar la legitimidad de la cuenta y propiedad de la misma, el consumo de saldo será proporcional al uso del servicio contratado a los precios acordados entre el cliente y Flynode. En caso de sufrir un robo, suspensión o extravío de la cuenta utilizada para efectuar dichas transacciones, el cliente deberá notificar el cambio de su cuenta o método de pago antes de efectuar cualquier recarga de saldo directamente al departamento de finanzas ([email protected]).

Solo en caso de ser autorizado por Flynode el Cliente podrá disponer de un crédito al que denominaremos Pospago, por lo tanto Flynode enviará una factura cada determinado tiempo, dependiendo del ciclo de facturación o limite de crédito autorizado, directamente al cliente con la información detallada del consumo de dicho periodo del servicio prestado, esta factura deberá ser pagada en su totalidad en una sola exhibición antes de la fecha límite establecida bajo contrato, todas las facturas serán enviadas a los correos electrónicos autorizados por el cliente y señalados en contrato sin excepción, en caso de alguna actualización de dichos correos esto se deberá de notificar a Flynode por escrito vía correo electrónico con un documento firmado y sellado por parte del cliente, expresando y solicitando la actualización de los correos.

En caso de no pagar las facturas generadas por el consumo y servicio(s) usado(s) por el cliente, este deberá cubrir los intereses generados del adeudo pendiente de 1.5% por mes y/o un tiempo máximo de 2 meses, dicha omisión de pago también generará gastos de cobranza que el cliente deberá cubrir en su totalidad.

Las disputas generadas por el cliente relacionadas con un monto cobrable erróneo o métrica de consumo por parte de Flynode deberán ser notificadas de inmediato, ambas partes discuten y aclaran de buena fe la mejor solución en un tiempo no mayor a 30 días naturales una vez generada la disputa y solicitada la aclaración, donde el cliente pagará la parte de la factura que no esta disputa en tiempo y forma, dejando la diferencia reportada para analizar y aclarar el error reportado de dicho periodo de facturación en disputa.

Los impuestos y cargos generados por los servicios dependen de la zona, estado, país o provincia, los cuales serán exclusivos y determinados por los gobiernos que rigen dichos cargos y compromisos que el cliente deberá cubrir como parte de sus obligaciones como contribuyente deslindando a Flynode ante la omisión de pago de dichos impuestos.

4. Licencia

Flynode le concede a el cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no revendible mientras la relación comercial con el cliente se mantenga activa. Dicha licencia le permitirá hacer uso de los servicios de telecomunicaciones, documentación, SDK’s, APIs, plataformas web, software, servicios de capacitación y soporte tecnico, dicha terminacion de licencia suspenderá el servicio tanto de el cliente así como a sus afiliados que mantenga usando los servicios que Flynode le provee, el servicio de los afiliados es responsabilidad única y exclusiva de el cliente deslindando a Flynode de dicha suspensión de servicios y productos. En caso de que Flynode libere software open source las licencias que los regirán será incluida por separado en cada servicio o producto liberado por separado.

5. Garantias

Flynode garantiza a el cliente el suministro de los productos y servicios siempre y cuando el cliente cumpla con todos los requisitos técnicos, uso adecuado de productos, servicios, regulaciones y leyes aplicables del país de procedencia de cada cliente en particular. Flynode se deslinda de las consecuencias que pueda ocasionar el mal uso de los productos, servicios, omisión de alguna ley, faltas, actos fraudulentos, regulación y/o requisitos por cumplir por parte del cliente, por lo tanto el uso que le de el cliente, a los servicios y productos contratados será entera y absolutamente bajo su responsabilidad, el cliente deberá acatar y cumplir con todas las regulaciones y leyes aplicables necesarias para desempeñar dicha actividad. Si el cliente rompe alguna de estas leyes aplicables y/o regulaciones que puedan afectar, demandar, auditar e investigar en contra de Flynode, el cliente deberá pagar todos los gastos generados de las sanciones, multas, indemnizaciones, gastos de representación generados por el mal uso de los servicios o productos, omisión o ruptura de dichas leyes aplicables y/o regulaciones no cumplidas.

Flynode se compromete a mantener los servicios en línea, salvo en situaciones fortuitas y de fuerza mayor como situaciones políticas, económicas, desastres naturales, estar fuera del control administrativo y/o fallas técnicas; así también la interrupción del servicio se podrá dar debido alguna ventana de mantenimiento , reparación, falla en el sistema, en caso de alguna ventana de mantenimiento Flynode le notificará a el cliente cuando menos con 72 horas de anticipación, la fecha y hora de dicha ventana de mantenimiento. En cuanto a las fallas en el sistema, casos fortuitos o de fuerza mayor, su restablecimiento dependerá del tipo de contingencia. Flynode rechaza las garantías relacionadas con proveedores de telecomunicaciones de terceros. Los productos y servicios ofrecidos por Flynode se proporcionan “tal cual” sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso seremos responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitando a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos y/o servicios.

6. Propiedad intelectual y derechos de autor.

Flynode posee y se reserva todos los derechos, títulos e intereses, en y todos los servicios ofertados, así como los nombres de sus productos, plataformas, documentación, SDK’s, APIs, nombre comercial, marcas, logos, mejoras, actualizaciones, modificaciones, mejoras realizadas nuestra información confidencial, todos los datos anónimos o agregados como resultados del uso y la operación de los servicios prestados y que no identifique a una persona física como fuente de la información, así también cualquier recomendación, comentario, sugerencia, corrección sobre los servicios prestados son propiedad de Flynode. El cliente no puede declarar como propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos y servicios, modificados o sin modificar, en la version mas reciente asi como las anteriores.

7. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan y se obligan a guardar la confidencialidad de toda la información sobre la que se tenga acceso durante la vigencia de la relación comercial, asi mismo se comprometen a no publicar o divulgar ningún dato salvo que se cuente con un permiso por escrito de la contraparte. Esta obligación permanecerá hasta un año después de haber finalizado los contratos de dicha relación entre Flynode y el cliente. Flynode o el cliente será el único responsable de todos los daños y perjuicios que para la contraparte se derivan como consecuencia del incumplimento de esta obligacion.

8. Restricciones del servicio

El consumidor se obliga a cumplir en todo momento las regulaciones, leyes aplicables, reglamentos y disposiciones administrativas que regulan la prestación y manejo de los servicios contratados de acuerdo a las leyes del país de procedencia de cada cliente. El cliente se compromete a no alterar, modificar, traducir los sistemas, plataformas y/o servicios contratados. El cliente no podrá, ni autorizará que él o sus afiliados ayudar y/o permitir que se revenda, rente o de alguna otra forma suministre el servicio a un tercero. El cliente deberá considerar las prohibiciones, restricciones de horario o uso que su pais o region destino de los servicios que se tengan establecidas, por lo tanto los daños y perjuicios, multas, demandas por la omisión de dichas restricciones se deberán cubrir por parte del cliente en su totalidad, deslindando a Flynode de dicha sanción. El cliente tiene totalmente restringido el uso de los servicios para manejar contenido SPAM, contenido ofensivo, fraudulento, religioso y/o político.

9. Terminacion y suspensión del servicio.

El cliente puede solicitar la terminación del uso de los servicios contratados en cualquier momento que él lo decida (“Terminación anticipada”), antes de finalizar la relación comercial y finiquitar los contratos, el cliente deberá notificar, con al menos 30 (treinta) días de anticipación a Flynode, a su vez, antes de concluir la relación, el cliente deberá cubrir los compromisos adquiridos en contrato, una vez finiquitados dichos compromisos pendientes, en caso de haber alguno, se procederá con el borrado de las cuentas de usuario y las licencias adquiridas.

En caso de existir algún adeudo por parte del cliente, Flynode podrá suspender el servicio hasta que sus cuentas sean saneadas. En todos los servicios después de 60 días naturales de haber realizado la suspensión, Flynode no recibe el pago pendiente de dicho retraso, se procederá con la cancelación definitiva de la cuenta así como labores de cobranza, los gastos generados en dicha actividad de recuperación económica deberán de ser cubiertos por el cliente deudor.